 |
 |
|
|
|
|
|
시만텍 쇼핑몰은
Digital River가
운영하고 있습니다. | |
 |
 |
|
|
| |
아이디 :
6514607320 |
조회수 :
530 |
|
| |
질문일 :
2009-12-13 |
답변일 :
2009-12-14 |
|
|
|
노턴 제품을 구입해서 사용하던 중 컴퓨터를 포맷하고 윈도우즈를 새로 설치했습니다.
그 과정에서 컴퓨터 구입시 함께 제공되었던 노턴 무료이용 프로그램을 설치하고 그것을 이용하다가, 그 무료이용기간이 만료하였다고 하여서 제가 유료로 구입했던 제품의 사용기간이 남아있기 때문에 그것을 다시 이용하려고 하는데요, 어떻게 해야 할까요?
무료로 제공된 노턴의 프로그램을 모두 지우고 노턴 사이트에서 다시 다운받아 재설치를 하여야 하는지요?
제가 노턴구입시에 받았던 안내메일에 보니 "시만텍 제품은 구입일로부터 60일 동안만 재 다운로드가 가능하나, 다운로드 연장 서비스를 구매하신 경우는 일 년 동안 재다운로드 가능합니다."라는 내용이 있던데, 저는 예전에도 노턴을 사용하고 있었어서 아마도 기간연장을 구매했던 것으로 기억하는데, 확실하지 않기 때문에 제가 기간 연장을 구매했던 것이 맞는지, 그리고 재다운로드가 가능한 것인지도 확인하고 싶습니다.
답신 부탁드립니다. |
|
|
안녕하세요 노턴 고객지원센터입니다
문의 주셔서 감사합니다
고객님의 이메일 조회를 통해 10월에 "노턴 안티바이러스 2009 업그레이드"를 구매하신 부분이 정상확인되었습니다. 구매하신 제품의 경우 단순 기간연장 제품은 아니며, 재설치가 가능한 업그레이드 제품이기 때문에 고객님의 이메일(jhm3482@hotmail.com)을 통해 제품 다운로드 및 설치 방법을 전송하오니, 받은 편지함을 확인하신 후 순서에 따라 진행하여 주시기 바랍니다.
기타 문의사항은 Q&A 게시판을 통해, 또는 저희 고객센터(1566-0144)로 연락 주십시오
근무시간은 월~금요일 오전9시 ~ 오후7시, 토요일은 오후1시까지입니다.
오늘도 즐겁고 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
노턴 고객지원 팀
온라인스토어 담당자 우지식 드림
대표 : 1566-0144
e-mail : norton941@ipcdoctor.co.kr
Homepage : http://kr.symantecstore.com
|
|
|
|
|
|
|
